L'objectiu del servei és oferir orientació jurídica gratuïta als ciutadans amb dificultats per fer front al pagament de la hipoteca, assessorar-los, i intentar una mediació amb els bancs per tal de trobar una sortida a les situacions problemàtiques.
Recordem que, en cas de rebre una comunicació judicial, és molt important anar immediatament al jutjat per aturar la demanada i sol·licitar un advocat d'ofici.